ご利用案内

商品を選んでカゴへ入れてください

ご希望の商品を選び【カゴへ入れる】ボタンを押してください。

【カゴへ入れる】ボタンを押す（商品をカートへ入れる）度にショッピングカート画面へ進みます。
他にご購入商品がある場合、お手数ですがショッピングカート画面にございます【買い物を続ける】ボタンを押して再び商品ページへ戻り、お求めの商品ページへお進みください。

購入手続きへ進みましょう

ご希望の商品をすべてカゴへ入れましたら、ショッピングカート画面でご希望商品と合計金額を確認してください。

確認しましたら【購入手続きへ進む】ボタンを押してください。

※商品ページからショッピングカート画面へ進むには、トップページ上部のメニューにございます【カートをみる】を押してください。

購入者様の情報を入力してください

こちらのページでは下記に記載のお客様情報を入力していただきます。

●購入者様のお名前
●購入者様のご住所
●購入者様のご連絡先
　（電話番号、メールアドレス）

【お届け先の選択】にて『別の住所へ送る（１か所）』を選択された場合、次ページで別の配送先住所を入力する画面へ進みます。

※当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されております、安心してご入力ください。

お支払い方法を選びましょう

当店では以下のお支払方法を選択することができます。

●クレジットカード決済
●コンビニ決済（番号端末式）、銀行ATM、ネットバンキング決済
●銀行振込
●郵便振替

ご希望のお支払い方法を選択し【次へ】ボタンを押してください。

※各お支払方法の詳細は、下記にございます『お支払方法の詳細』をご覧ください。
※コンビニ決済（払込票）は2015年1月31日をもって終了とさせていただきました。

注文内容を確認しましょう

ここまでで商品購入の『準備』ができました。

●画面に表示されている注文内容にお間違いがないかご確認ください。
●お間違いがなければ【この内容で注文する】ボタンを押すことでご注文内容が送信されます。

●ご注文内容が送信されましたら、登録していただいたメールアドレスに内容確認のメールが自動送信されます。
●店長がお客様からのご注文確認を取りましたら、改めて『ご注文確認メール』を送信いたします。

この『ご注文確認メール』を当店より送信した時点でご注文の確定となります。

【自動送信メールが送られてこない場合】
ご登録いただきましたメールアドレスに誤りがあるか、携帯電話を受信先にしている場合は受信設定で拒否されている可能性がございます。

　＜メールアドレスの修正の場合＞
　　TOPページ【お問い合わせ】よりご連絡をお願い致します。
　　ご連絡いただきましたアドレスへ登録情報を修正の上、メールを再送信いたします。

　＜メールアドレスの指定受信を設定されている場合＞
　　以下のメールアドレスの指定受信設定を行ってからTOPページ【お問い合わせ】よりご連絡ください。

　　　【oshirase@tunagaru-klotz.net】

　　ご連絡を確認次第、メールを再送信いたします。

商品発送について

●商品の発送
　通常商品のみの場合、くろっつから入金確認メールを送信した日から２営業日以内となります。

●お取り寄せ販売の商品が含まれる場合の発送
　ご注文いただきました全ての商品が揃ってからの発送とさせていただきますので、
　メーカーより商品が届き次第の発送となります。
　お時間が掛かることにご了承いただける方のみ、ご注文ください。
　メーカーに問い合わせの上、発送までにかかる期間をメールにてお伝えいたします。
　（お伝えする期間は確実ではありません。目安としてお考えください。）

　　※お取り寄せ販売の商品を発送できるまでの目安
　　　大抵の商品は１週間～１ヶ月程度となります。
　　　人気商品の場合、１ヶ月以上かかることもございます。

●複数のご注文確定後のまとめ発送
　基本的に 一回のご注文確定＝１個口 とさせていただきます。
　お早めにご連絡いただければ複数のご注文のまとめ発送も承れます。

　　※ご連絡には最後のご注文の通信欄またはメールをご利用ください。
　　※誤品配送を防ぐため、まとめる注文のご注文番号を必ずご記入ください
　　※サイズが大きすぎる場合、まとめ発送をお断りさせていただくこともございます。

お支払方法の詳細

●クレジットカード決済
　お支払確認が取れるのが最も早いのがクレジットカード決済の強みです。
　お取り寄せ商品を含まないご注文であれば最短で翌日には発送可能です。

　　・ご利用可能なクレジット会社
　　　【　VISA　MASTER　JCB　AMEX　】

　　　※当店では『あんしんクレジットカード決済システム』を導入しております。
　　　　決済代行会社は、当店の利用しているECサポートの株式会社 Eストアーとなります。

●コンビニ決済（番号端末式）、銀行ATM、ネットバンキング決済
　　ご注文確定後【支払い番号】が発行されます。
　　支払い番号は下記①～③の決済方法で必要となります。
　　完了画面、もしくはご注文確認メール（自動送信）にて必ずご確認ください。
　　完了画面に表示されますURLをクリックすると、お支払方法を選択する画面に切り替わります。
　　支払い番号は①～③のどのお支配方法でも使用できる共通の番号となります。
　　各お支払方法につきましては下記をご確認ください。

　　①コンビニ決済（番号端末式）
　　　下記に記載のコンビニ専用端末にて支払い番号を入力の上、レジにて商品代金をお支払いください。
　　　　※セブンイレブンはご利用できません。
　　　　※各コンビニでの端末操作方法は下記をご確認ください。
　　　　　　ローソン
　　　　　　ファミリーマート
　　　　　　ミニストップ、デイリーヤマザキ、スリーエフ

　　②銀行ATM（ペイジー）
　　　各銀行ATMの『税金・料金払込』を選択し、【収納機関番号】、【お客様番号】、【確認番号】
　　　を入力の上、商品代金をお支払いください。
　　　　※銀行ATMの操作方法は下記でご確認ください。
　　　　　　　ATM（ペイジー）操作手順

　　③ネットバンキング決済
　　　【ネットバンキング（ペイジー）】または【自分銀行・ジャパンネット銀行・住友SBIネット銀行・楽天銀行】の
　　　どちらかをクリックすると選択したネットバンクの画面へ切り替わります。
　　　ネットバンク側の画面で入金作業をすることでお支払い手続きを行えます。
　　　　※ネットバンキング（ペイジー）を選択された場合、別ウィンドウがもう一つ立ち上がります。

　※ コンビニ決済、銀行ATM、ネットバンキング決済のご利用には別途手数料330円がかかります。
　※ 上記①～③の決済をご利用の方がお客様都合でキャンセルされた場合、商品発送前であっても
　　　決済システムの利用料として手数料はお客様負担とさせていただきます。
　※ 上記①～③の決済をご利用の場合、商品の発送はシステム上でお支払いが確定された後となります。
　　　確定まで最大で２日ほど掛かることがありますので、ご了承の上でご利用ください。

●銀行振込、郵便振替（指定の口座へ振込み）
　くろっつのお取引用口座は【ゆうちょ銀行】を利用しております。
　振込先の口座番号・名義等はご注文確認メールにてお伝え致します。

　※　銀行振込、郵便振替ご利用時の注意とお願い
　　・指定口座へお支払代金の振込または振替をお願いいたします。
　　・手数料はお客様ご負担とさせていただきます。
　　・口座番号等の入力は慎重にお願いいたします。万一当店以外の口座に入金をされてしまった場合、
　　　当店では代金の補償はいたしかねます。
　　・金額の入力も慎重にお願いいたします。万一お支払金額以上の入金をされてしまった場合、
　　　超過分はお返しいたしますが、その際に発生する手数料等はお客様のご負担とさせていただきます。
　　・お急ぎの方はご入金後にお名前と注文番号を記載のうえ、メールにてご連絡ください。
　　　ご協力いただければお支払いの確認がスムーズに行えますので、その分早く発送することができます。

送料について

当店では商品の発送にヤマト運輸を利用しております。

商品代金のみで8,000円以上（税込、送料は除く）ご購入いただいた場合、
配送料金は無料とさせていただきます。

●配送料金（地方別）

　・関東、信越、中部、北陸、南東北： 750円
　　（茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、神奈川、東京、山梨、新潟、長野、
　　　静岡、愛知、三重、岐阜、富山、石川、福井、宮城、山形、福島）

　・北東北、関西： 850円
　　（青森、秋田、岩手、大阪、京都、滋賀、奈良、和歌山、兵庫）

　・中国： 950円
　　（岡山、広島、山口、鳥取、島根）

　・四国： 1,000円
　　（香川、徳島、愛媛、高知）

　・北海道、九州： 1,150円
　　（北海道、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島）

　・沖縄： 1,200円

　　※大雪・台風などの天候や道路状況により運送に遅れが生じる可能性がございます。
　　※離島などが配送先の場合は配送料に別途追加料金が発生する場合がございます。
　　　その際はこちらからご連絡させていただきます。
　　※当店は国外への発送は行っておりません。
　　　日本国内のみとさせていただきます。

ポイントご利用案内

お買い上げの際に以下のポイントが発行されます。

決済別のポイント還元率

決済方法	還元率
クレジットカード決済	1%
コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済	1%
銀行振込	3%
郵便振替	3%

ポイント発行ルール

ポイント発行/利用対象	商品合計（税込）
小数点以下の扱い	切り捨て
有効期限	24ケ月
ポイント利用時の発行対象	ポイント利用後の残金に対して発行

商品の返品・交換について

●お客様のご都合による返品・交換について
原則として商品到着から７日以内とさせていただきます。
ご希望のお客様は、必ずメールにて当店までお問い合わせください。

　※商品到着後８日以上経過した商品の返品・交換はお受けできません。
　※返品・交換の際にかかる送料・手数料はお客様ご負担でお願いしております。

●不良品と思われる商品について
まずは『商品名・購入日時・どのように遊んでいて起こったか』 を明記の上、当店までメールにてご連絡ください。
　（わかる範囲で構いませんが、できるだけ詳細に記入していただければ助かります）
いただきました情報を元にメーカーと相談させていただき、不良品であると判断された商品は代品と交換させていただきます。

　※状態によっては『メーカー修理』となることがあります。
　　メーカー修理の場合、送料を一部負担していただくことがございます。
　※不良品となりました商品を代品と交換する際、送料は当店が負担させていただきます。
　※不良品ではないと判断された場合、返品は可能ですがお客様のご都合による返品とさせていただきます。
　　詳細は上記の『お客様のご都合による返品・交換について』をご覧ください。

●誤品発送がありましたら・・・
恐れ入りますが、お早めに当店までメールにてご連絡ください。
今一度こちらでご注文内容を確認させていただきます。
誤品の確認が取れましたら、まずは誤品を着払いにて当店へ返送していただきます。
当店に誤品が到着しましたら、正しい商品に交換して再度発送させていただきます。

　※誤品交換の際の送料・手数料は当店にて負担いたします。